Anmälan och uppsägan

Kontakta vår kundtjänst på 0550-881 50 eller via e-post kundtjanst@kristinehamnsenergi.se i god tid före din flytt! Du kan också gå in på Mina sidor och anmäla din flytt.

Elnät!

Flyttanmälan bör minst sju dagar före flyttningsdagen. Om flyttanmälan inte inkommer i tid finns det en risk att utflyttande kund får betala för el som den inflyttande använder. Kom ihåg att den utflyttande kunden är betalningsskyldig fram tills dess att han eller hon säger upp abonnemanget.

När du ringer in till oss och ger oss uppgifter om inflyttning är det bra om du har lägenhetsnummer eller namn på den som har bott i bostaden tidigare. Detta för att vi ska kunna hitta anläggningen snabbare. Du kan också posta din flyttanmälan som finns att skriva ut och skicka in.

Har du inte själv valt elhandelsföretag är vår anvisningsleverantör Göta Energi AB.

På din första faktura efter inflyttning kommer du att få en inflyttningsavgift på 300 kr inklusive moms. Detta är en administrativ avgift för de kostnader som uppkommer när vi ska göra förändringar i våra system. Det handlar om avläsningar, ur- och inkoppling av kunder mm. Alla abonnenter som flyttar in på en anläggning någonstans i vårt nätområde blir debiterade denna avgift. Avgiften är prövad av Energimarknadsinspektionen. Samma princip tillämpas av exempelvis Telia vid flytt av din telefon.

Fjärrvärme!

Om du övertar en fastighet med fjärrvärme måste du snarast meddela vår kundtjänst. Därefter kommer vår fjärrvärmechef att ta kontakt med dig för att hälsa dig välkommen och informera om Kristinehamns Fjärrvärme AB.