Fjärrvärmen är REKO!                 

Reko fjärrvärme betyder trygghet för våra kunder! Svensk Fjärrvärme har sedan tre år tillbaka ett system för kvalitetsmärkning av fjärrvärme. Systemet kallas Reko och för att få använda märkningen krävs det att företaget lever upp till ett antal specificerade krav. Självklart gör vi det på Kristinehamns Fjärrvärme AB!

Reko-märkningen syftar till att stärka och trygga kundernas ställning och att utveckla relationerna mellan leverantörer och kunder med fokus på öppenhet, jämförbarhet och förtroende. Kravställningarna har utarbetats efter diskussioner med representanter för fjärrvärmens stora kunder: SABO, HSB Riksförbund, Riksbyggen, Fastighetsägarna Sverige och Hyresgästföreningen Riksförbundet.

Fjärrvärmeföretagen ansöker själva om att få använda märket Reko fjärrvärme och måste då leva upp till ett antal specificerade krav, bland annat hur prisförändringar ska gå till och på transparens vad gäller priser, verksamhet och ekonomi. Lokala kundforum och en central kvalitetsnämnd garanterar kundens ställning.

Kristinehamns Fjärrvärme AB ansökte och blev certifierade redan 2006.

Om man som kund inte tycker att fjärrvärmeföretaget lever upp till kriterierna i Reko kan man vända sig till kvalitetsnämnden för att få sitt fall prövat..

Kriterierna uppdateras varje år och träder i kraft den 1 juli.